Về vị trí này
Giới thiệu về dự án
Chúng tôi đang xây dựng một trải nghiệm thực tế ảo nhập vai dựa trên địa điểm tại Việt Nam, nơi du khách đeo tai nghe và đi bộ trong không gian vật lý đồng thời nhìn, nghe và tương tác với các thế giới ảo khác nhau. Được thiết kế như một điểm đến giải trí mới, dự án hướng đến việc mang lại những trải nghiệm đáng nhớ, giàu cốt truyện, vượt xa các điểm tham quan truyền thống. Là một dự án đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đây là cơ hội để bạn tham gia vào hành trình ra mắt và phát triển ngay từ đầu.
Về vai trò
Giám sát viên – Nhân viên phục vụ trò chơi chịu trách nhiệm giám sát hoạt động hàng ngày của địa điểm, đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giám sát nhân viên tuyến đầu, duy trì các tiêu chuẩn vận hành và hỗ trợ việc thực hiện suôn sẻ tất cả các hoạt động thực tế ảo và tương tác với khách hàng.
Trách nhiệm chính
Giám sát hoạt động
Giám sát hoạt động hàng ngày của địa điểm và luồng khách.
Đảm bảo hoàn tất tất cả các thủ tục mở cửa, vận hành và đóng cửa.
Theo dõi tình trạng sẵn sàng của địa điểm và các tiêu chuẩn vận hành.
Điều phối việc phân công và trách nhiệm của nhân viên.
Đảm bảo tất cả các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) được tuân thủ nhất quán.
Trải nghiệm của khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình của họ.
Giải đáp thắc mắc của khách và đưa ra các gợi ý trải nghiệm.
Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Đảm bảo khách được hướng dẫn về an toàn và các quy trình vận hành.
Vận hành trải nghiệm thực tế ảo
Giám sát việc chuẩn bị và thực hiện các buổi học thực tế ảo.
Hãy đảm bảo tai nghe và thiết bị hoạt động bình thường.
Theo dõi quá trình chơi game và sự an toàn của khách trong suốt trải nghiệm.
Hỗ trợ khắc phục sự cố và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật khi cần thiết.
Lãnh đạo nhóm
Giám sát nhân viên phục vụ trò chơi và nhân viên thời vụ.
Cung cấp huấn luyện và hướng dẫn vận hành.
Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới.
Theo dõi hiệu suất và sự chuyên cần của nhân viên.
Tiến hành họp giao ca và bàn giao ca.
An toàn & Tuân thủ
Đảm bảo tuân thủ các quy trình an toàn mọi lúc.
Tiến hành kiểm tra hoạt động và an toàn.
Ứng phó với các sự cố và tình huống khẩn cấp một cách thích hợp.
Hoàn thiện báo cáo sự cố và tài liệu vận hành.
Kiểm soát hàng tồn kho và tài sản
Theo dõi thiết bị, phụ kiện và vật tư tiêu hao của VR.
Tiến hành kiểm tra thiết bị hàng ngày.
Báo cáo tài sản bị hư hỏng hoặc mất mát.
Hỗ trợ việc kiểm kê và quản lý hàng tồn kho.
Báo cáo
Hoàn thành báo cáo hoạt động hàng ngày.
Ghi lại các sự cố, vấn đề bảo trì và phản hồi của khách hàng.
Hỗ trợ ban quản lý trong việc đáp ứng các yêu cầu báo cáo hoạt động.
Yêu cầu
Thiết yếu
Kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn, giải trí, trò chơi, điểm tham quan hoặc vận hành.
Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa cá nhân tốt.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
Có kiến thức công nghệ vững chắc, khả năng học hỏi nhanh chóng và tự tin vận hành các hệ thống kỹ thuật số, thiết bị thực tế ảo, máy tính bảng và các công nghệ liên quan.
Có khả năng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ và theo ca luân phiên.
Tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao.
Ưu tiên
Kinh nghiệm giám sát trước đây.
Có kinh nghiệm làm việc tại các khu nghỉ dưỡng, điểm tham quan, trung tâm trò chơi, khu vui chơi điện tử hoặc các địa điểm giải trí.
Quan tâm đến thực tế ảo (VR), trò chơi điện tử hoặc công nghệ nhập vai.
Khả năng ngoại ngữ bổ sung là một lợi thế (tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Trung, v.v.).
Tại sao bạn nên ứng tuyển?
Chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
Đánh giá lương và hiệu suất hàng năm.
12 ngày nghỉ phép có lương/năm cộng với 3 ngày nghỉ ốm có lương/năm
Ngày sinh nhật nghỉ phép
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Hãy trở thành một phần của môi trường thể thao và giải trí sôi động, tràn đầy năng lượng, nơi thúc đẩy lối sống năng động và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
Cơ hội xây dựng và định hình một mô hình kinh doanh mới từ con số không.
Sự phát triển cá nhân xuất sắc song hành cùng sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
Tận dụng các công cụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu quả công việc và năng suất hàng ngày.
Được vào khu giải trí của RH1 với ưu đãi giảm giá dành cho nhân viên và gia đình.